8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7788：好评
除了房间小一点，其它都非常ok。
会员5836：好评
环境不错 就是价格有点高
beryl：好评
给酒店一个大大的赞！超级好！位置佳，在洲际酒店对面，5分钟即可走到奥帆基地。酒店出门便是车站，可到市政府，万象城。如要去八大关，啤酒厂，火车站都可到市政府换乘。酒店不大，闹中取静，也很干净，服务人员态度也很好，有问题会及时解决。我是带着老人孩子出行，温馨套间正好满足我的需求。提点小小的建议，拖鞋最好使用一次性的。