“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7788：好评
除了房间小一点，其它都非常ok。
会员5836：好评
环境不错 就是价格有点高
beryl：好评
给酒店一个大大的赞！超级好！位置佳，在洲际酒店对面，5分钟即可走到奥帆基地。酒店出门便是车站，可到市政府，万象城。如要去八大关，啤酒厂，火车站都可到市政府换乘。酒店不大，闹中取静，也很干净，服务人员态度也很好，有问题会及时解决。我是带着老人孩子出行，温馨套间正好满足我的需求。提点小小的建议，拖鞋最好使用一次性的。